CORSO DI AGGIORNAMENTO per Lavoratori e Preposti- Gestione di soggetti aggressivi-1 ora -EL2700
Destinatari e crediti rilasciati
Durata del corso: 1 ora
Rilasciato 1 credito per l'aggiornamento quinquennale della figura del lavoratore e preposto.
Finalità formative
Il corso mira a fornire nozioni e strumenti atti a prevenire situazioni conflittuali, riducendo il rischio di aggressione per il lavoratore, con la consapevolezza che le dinamiche relazionali e le risposte degli individui sono molto difficili da prevedere. Inoltre il corso ha come obiettivo lo sviluppo delle abilità sociali individuali viste come fattore migliorativo del clima organizzativo aziendale
Contenuti del corso
- Elementi giuridici essenziali
- La paura e l’aggressività
- La prossemica
- Cenni teorici cognitivo comportamentali
- Ciclo dell’aggressione
- La fase trigger
- Profilo dell’aggressore
- La de-escalation
- Possibili danni per la vittima
- Gestire la folla
Attestato di frequenza
Ogni partecipante riceverà, previo sostenimento di un test superato con esisto positivo, un attestato di frequenza con credito formativo valido, ai sensi dell’Accordo Stato-Regioni 7 luglio 2016, su tutto il territorio nazionale.
Attestato di frequenza e Libretto Formativo del Cittadino potranno essere scaricati direttamente dalla piattaforma.
Tempo di fruizione: 180 gg dall’iscrizione